FAQ – Häufige Fragen SandavDesigns

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere personalisierten Holzgeschenke, 3D-Druck Produkte, Versand und Bestellungen.

Personalisierung & Wunschprodukte

✍️ Kann ich Texte oder Namen auf Produkten anpassen?

Ja! Bei den meisten unserer Holzprodukte und 3D-Druckartikel kannst du im Bestellprozess deinen Wunschtext, Namen oder ein Datum angeben. Einfach das Personalisierungsfeld nutzen.

🎨 Ich habe eine eigene Idee – könnt ihr das umsetzen?

Sehr gern! Schreib uns über die Kontaktseite deine Idee, die gewünschten Maße und gerne ein Beispielbild. Wir melden uns schnell zurück und besprechen das gerne mit dir.

⏱️ Wie lange dauert die Herstellung personalisierter Artikel?

Personalisierte Produkte werden individuell für dich gefertigt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage zusätzlich zur normalen Versandzeit.

Bestellungen & Versand

📦 Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel am nächsten Werktag (Mo–Fr).

🚚 Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden ab 49 € versandkostenfrei. Darunter fallen geringe Versandkosten an, die du im Checkout siehst. Wir nutzen Deutsche Post und DHL für den Versand.

📍 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Rückgabe & Probleme

↩️ Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?

Personalisierte Anfertigungen sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für dich hergestellt wurden. Bei Problemen mit deiner Bestellung melde dich bitte direkt bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

❓ Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?

Bitte schreib uns sofort mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung – Nachlieferung oder Rückerstattung nach Absprache.

Pflege & Material

🧼 Wie pflege ich meine Holzohrstecker richtig?

Bitte vermeide Flüssigkeiten wie Wasser, Reinigungsmittel, Parfüm, Kosmetika, Öl oder Schweiß.
Lege den Schmuck beim Sport, Duschen, Saunieren und Schlafen ab.
Bewahre ihn trocken und geschützt auf.
Starke Sonne sowie harte Stöße können Material und Farbe beeinträchtigen.

🪵 Aus welchem Material sind eure Holzprodukte?

Wir verwenden hochwertige Hölzer sowie Acryl und andere Verbundmaterialien. Alle Materialien sind sorgfältig ausgewählt – auf Hautverträglichkeit und Langlebigkeit.